Учебно-методический комплекс дисциплины



страница4/7
Дата24.04.2016
Размер1.23 Mb.
1   2   3   4   5   6   7

Дополнительная литература:

  1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 91 – 171.

  2. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 – 505.

  3. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2009. - С. 65 – 81.

  4. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 – 220, 257 - 267.

  5. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

  6. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.


Практическое занятие № 4

Тема: Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации, конференции, церемонии открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные выступления) (4 часа)

План:

  1. Особенности организации и проведения презентации.

  2. Конференции как инструменты коммуникативной политики.

  3. Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью.

  4. Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки.

  5. Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью


Вопросы для коллективного обсуждения:

    1. Каковы наиболее распространенные виды презентаций?

    2. В чем заключаются основные цели презентации как мероприятия по связям с общественностью?

    3. В чем состоят особенности подготовки и проведения презентации?

    4. Каковы наиболее распространенные виды конференций?

    5. В чем состоят основные особенности подготовки и проведения конференции как комплексного ПР-мероприятия?

    6. В каких случаях целесообразна организация церемонии открытия?

    7. Каковы особенности подготовки и проведения церемонии открытия?

    8. Каковы основные цели и особенности проведения дня открытых дверей в компании?

    9. В каких случаях целесообразна организация приемов?

    10. Каковы главные цели и особенности проведения представительских приемов?

    11. В чем особенности текущих приемов как инструмента связей с общественностью?

    12. Каковы основные цели публичных выступлений при установлении связей с общественностью?

    13. В чем заключаются главные требования к подготовке и проведению публичных выступлений?

    14. Какие факторы определяют уровень телефонизации компании?

    15. Каковы основные правила ведения телефонных переговоров с различными категориями общественности фирмы?


Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить программы следующих презентаций по группам: 1) презентацию учебной группы (5-ОРМ), 2) презентацию факультета, 3) презентацию специальности «организация работы с молодежью», 4) презентацию студенческого совета факультета, 5) издательского проекта (новый отечественный учебник «Технология и практика связей с общественностью в работе с молодежью»); 5) презентацию фитнесс- клуба, расположенного в Росте около 35 завода; 6) презентацию нового молодежного клуба.

2. Проанализируйте представленные вам Информационные письма о планируемых конференциях (см. на сайте университета). Как вы считаете, в чем их достоинства и недостатки.

Проанализируйте инструкцию по организации и проведению конференций в МГГУ (см. сайте университета). Могли бы вы ее дополнить? Внести изменения?

Составьте план – конспект (программу) организационных работ и проведения конференции по предпочитаемой тематике.

3. Разработайте сценарий церемонии открытия нового проекта в образовательной, экологической, гуманитарной или других областях на выбор.

4. Разработайте сценарий дня открытых дверей Факультета и специальности для привлечения потенциальных абитуриентов.

5. Позвоните по бесплатному телефону для справок в какую-либо компанию по выбору. Задайте интересующие вас вопросы и оцените то, как с вами общались представители компании.

6. Подготовить выступление на тему «Правила ведения служебных телефонных разговоров в организации»
Основная литература:


  1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 207 с.

  2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

  3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.

  4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

  5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

  6. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.

  7. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.



Дополнительная литература:

  1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 211 – 219.

  2. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 – 505.

  3. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

  4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.



Практическое занятие № 5

Тема: Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью (4 часа)

План:

  1. Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками.

  2. Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках.

  3. Требования к работникам, участвующим в выставке.

  4. Стендовые услуги: их значение и перечень.

  5. Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий и организаций на этапах планирования, проведения и после окончания выставки-ярмарки.

  6. Оценка эффективности выставочной деятельности


Вопросы для коллективного обсуждения:

1. В чем заключаются основные отличия выставки от ярмарки?

2. Как классифицируются основные виды выставок и ярмарок по различным признакам?

3. Какова типовая структура основных категорий посетителей выставок?

4. Какими расходами определяется общая смета затрат на участие компании в выставке?

5. Какие действия компании могут обеспечить существенное снижение общего объема затрат на ее участие в выставке?

6. В чем особенность организации проведения выставки как комплексного PR-мероприятия?

7. Какие виды стендовых услуг должен уметь оказывать персонал выставки?

8. В чем заключаются основные проблемы участия российских компаний в выставках и ярмарках?

9. С помощью каких показателей можно оценить общие результаты работы выставки?

10. В чем особенности оценки коммуникативной и торговой эффективности выставочно-ярмарочной деятельности фирмы?
Задания для самостоятельной работы:

1. Посетите ярмарку или выставку, проходящую в городе, желательно по социальной тематике. Оцените качество ее организации с точки зрения посетителя и, по возможности, экспонента. Выделите достоинства и недостатки подготовки и организации. По каким показателям вы бы оценивали общие результаты работы данной выставки (ярмарки)? Какие изменения и дополнения вы бы порекомендовали?

2. Найдите в Интернет- сети информацию об участии какого-либо социального учреждения в выставочно-ярмарочной деятельности. Как структурирована предлагаемая информация? Дает ли она полное знание о происходящем? Представлены ли планы экспозиций, фотографии основных экспонатов, имена и контактные телефоны ответственных лиц, программы конференций, семинаров, пресс-конференций и других мероприятий по связям с общественностью, проводимых в рамках выставки? Мотивирует ли предлагаемая информация на посещение экспозиции экспонента на выставке (ярмарке)?
Основная литература:


  1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 207 с.

  2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

  3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.

  4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

  5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

  6. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.

  7. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.


Дополнительная литература:

  1. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 453 – 505.

  2. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 184 - 220.

  3. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

  4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 211 – 219.


Практическое занятие № 6

Тема: Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе с молодежью (4 часа)

План:

  1. Сущность, цели и основные виды рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.

  2. Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки.

  3. Рекламная кампания организации. Спонсорство. Благотворительность.

  4. Социальная реклама в работе с молодежью.


Вопросы для коллективного обсуждения:

1. В чем заключаются основные цели и задачи рекламы как инструмента связей с общественностью? Назовите основные отличительные характеристики рекламы.

2. Какая классификация рекламы Вам известна?

3. Как классифицируются основные средства распространения рекламы? В чем состоят преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы?

4. Какую роль выполняет реклама в обществе?

5. Каковы основные этапы подготовки и проведения рекламной кампании?

6. Какие методы расчета рекламного бюджета распространены в практической деятельности предприятий и организаций?

7. Каковы общие правила подготовки рекламного обращения?

8. Как производится оценка эффективности рекламы?

9. Каковы особенности рекламы на разных стадиях жизненного цикла услуги?

10. Можно ли отнести спонсорство и благотворительность к рекламной деятельности? Обоснуйте свою точку зрения.

11. В чем специфика осуществления социальной рекламы в работе с молодежью?


Задания для самостоятельной работы:

1. Оцените с точки зрения соответствия цели представленные вам образцы рекламы различных социальных молодежных служб, проектов. Проанализируйте используемое оформление, слоганы и др. Соответствуют ли представленные образцы поставленной цели? В чем достоинства и недостатки? Что бы вы изменили? (см. Приложение 1)

2. Создайте образцы имидж-рекламы, стимулирующей рекламы для одной из социальных служб для молодежи г. Мурманск по выбору. Подумайте, где было бы целесообразно и с большей долей эффективности распространить созданную вами рекламу. Ориентируйтесь на психологические особенности восприятия рекламы. (см. Приложение 1)

3. Составьте таблицу «Достоинства и недостатки использования различных средств распространения рекламы».

4. Прочитайте рассказ И.Ильфа и Е.Петрова «Колумб причаливает к бегу» (любое издание). Какие характеристики современной рекламы были подвергнуты критике авторами рассказа еще в начал 20 века? Насколько актуальна эта критика сегодня?
Основная литература:


  1. Бернадская Ю.С., Ткаченко Н.В., Дмитриева Л.М., Дмитриева Л.М., Костылева Т.А., Марочкина С.С. Социальная реклама: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 271 с.

  2. Голуб О.Ю. Социальная реклама: Учебное пособие. – М. : Дашков и К, 2010. – 178 с.

  3. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 276 - 293.

  4. Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007. – 64 с.

  5. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2000.

  6. Информационно-аналитический портал «Социальная реклама» (http://www.socreklama.ru/)

  7. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 207 с.

  8. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

  9. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.


Дополнительная литература:
Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.

Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.

Приложение 1

Закономерности восприятия рекламного текста с точки зрения психологии 2

- текст, набранный заглавными и строчными буквами, читается легче, чем набранный либо одними заглавными, либо одними строчными.

- шрифт для рекламы кружев, к примеру, должен отличаться от шрифта объявления, рекламирующего портальные краны. Жирный шрифт используют, чтобы подчеркнуть надежность товара (обычно крупногабаритного, например, мебели), а тонкий - чтобы подчеркнуть его изящество или сложность изготовления. Шрифт с вензелями, готический шрифт подчеркивают "старину", обычно "старинность" фирмы, производящей товар, или же его антикварность и соответственно его традиционную добротность.

- лучше всего воспринимаются черные буквы на желтом фоне, зеленые на белом, красные на белом. Черные буквы на белом фоне - не лучший вариант: на шкале восприятия они занимают лишь шестое место. Цвет фона более темный, чем цвет шрифта, затрудняет восприятие.

- горизонтальные линии создают ощущение тяжеловесности, диагональные же полны движения, вызывают различные ассоциации.

- толщина линии несет смысловую нагрузку. Тонкая символизирует изящество, точность, толстая - тяжеловесность, массивность.

- эллипс приятнее, чем квадрат или круг, у которых слишком много симметрии. Треугольник, если он поставлен на одну из своих вершин, ассоциируется с движением.

- Не нужно пускать текст по контуру макета, окольцовывая его: боковые и особенно нижние его фрагменты становятся нечитаемыми. Не делать макет «вверх ногами». Только слева направо по горизонтали и диагональный -слева направо с наклоном 20-40 градусов.

- Два небольших абзаца будут всегда легче читаться, чем один большой абзац.

- Точки и другие элементы форматирования перечислений улучшают восприятие.

- Маркированные списки выравнивают только по левому краю.

- купон, предназначенный для вырезывания из газеты или журнала, если он отделяется пунктирной линией от самой рекламы, присылают чаще, нежели купон, отделенный сплошной линией. Пунктирная линия как бы подсказывает покупателю легкость отделения купона. Конечно, рекламный купон можно помещать только в крайнем нижнем углу страницы, но не в середине.

- рамки в рекламном объявления следует употреблять только для того, чтобы ограничить угол зрения читающего и сосредоточить его внимание на определенном тексте.

- Ничто в рекламе не должно затруднять быстрое понимание и тем самым ослаблять его действенность. Поэтому в первую очередь рекламщики тщательно изучают распределение внимания.

- в рекламе учитывается, что взгляд человека обычно движется слева направо. Поэтому правая полоса на развороте журнала (газеты, книги), где взгляд останавливается, замечается значительно лучше, чем левая. Два человека выполняют некоторое действие (бреются, чистят зубы), эталонный для рекламы персонаж должен быть справа, а отстроечный (Вася справа пользуется хорошей пастой, а Вова слева - плохой) или подражающий - слева. Потребитель должен видеть в рекламе левый бок автомобиля.

- фотография рекламируемого кандидата на выборную должность должна для потребителя рекламы проецироваться в будущее — то есть в правый верхний угол плаката, листовки, газетного листа.

- с помощью тахитоскопа - специального прибора, позволяющего производить зрительные раздражения на очень короткие промежутки времени, выяснено, что максимальное количество букв в слове, которое может восприниматься мгновенно, не должно превышать шести. Это особенно важно для так называемых "brand-names" - фирменных названий товаров.

- рассматривающий рекламу может охватить "сразу" не более 5-6 слов, при условии, что они связаны логически.

- строка в газетном или журнальном объявлении не должна быть длиннее 8 см.

- не располагать текст на изображении товара или чего-либо еще.

- фотографии в рекламе привлекают большее внимание, чем рисунки. Рисунки и фото обязательно сопровождать текстом.

- иллюстрации, изображающие людей, привлекают внимание на 23 процента больше, нежели иллюстрации, изображающие неодушевленные предметы.

- начало и конец рекламного объявления запоминаются лучше, чем середина.

- глаз вначале задерживается на цветной рекламе, а уж потом на черно-белой.

- для привлечения внимания максимально используется элемент новизны, необычности, парадоксальности. К, примеру, на серии цветных фотографий-реклам фирмы "Тилмэнн", изготовляющей бумажную тару читатель видел, как из разрезанного лимона вытекает содержимое куриного яйца, внутри ананаса оказывается арбуз, а из разбитого яйца сыплются горошины. "Природа никогда не ошибается, когда дело касается упаковки", - гласит подпись под каждой такой рекламой.

- исключительной силой вызывать ассоциации обладает цвет. Психологи установили, что красный всегда вызывает ощущение тепла, синий и голубой - холода и прохлады. Сочетание черного и оранжевого лучше всего замечается человеком, но в то же время подсознательно вызывает чувство тревоги.

- Женский образ лучше подчеркнет соблазнительность, привлекательность, чувственность, вкус. Мужской - надежность, авторитетность, компетентность, силу и власть.

- текст должен быть СОДЕЖАТЕЛЬНЫМ (1. У нас отличный сервис (Плохо.)2. Мы работаем без выходных (Хорошо.)

- используйте различные репрезентативные системы (аудиальную (слышу, озвучить), визуальную (вижу, очевидно, видимо, посмотрите), кинестетическую (чувствую) И если все предлагают увидеть товар, то, быть может, самое время дать возможность его потрогать или услышать?

- важно соответствие содержания и формы!

- «Не подпускайте психолога к созданию вашей рекламы - он не знает ваш бизнес и поэтому налепит везде зеленых букв, архетипов, введет иерархию потребностей по Абрахаму Маслоу. Задача психолога - это экспертиза вашей рекламы и устранение ошибок психологического толка» (Ценев, с. 91).
Рекламное обращение должно быть рассчитано на все психологические типы Личности, несмотря на то, к какому типу принадлежит ее создатель.

Наиболее распространенные предикаты визуалов:

слова: изображать, ясный, яркий, смутный, отчетливый, излучать, чистый, представлять, тусклый, казаться, блестящий, сфокусировать, сиять, красочный, разглядывать, рисовать, окрашивать, золотой, видимый, светиться, прозрачный, отражать, наблюдать, непроницаемый, просвечивающий;

словосочетания: я вижу, чего ты хочешь; ясная/туманная перспектива; покажи мне, что ты имеешь в виду; я вижу его насквозь; кристально чистый; закрыть глаза на что-либо; у него смутные представления об этом; это не вполне ясно; пролить свет на вопрос; я попытаюсь это обрисовать; встретиться с глазу на глаз; вы должны узнать точку зрения; вы же видите преимущества; разве это не выглядит привлекательно; как вам это показалось; я вижу, что вы имеете в виду; у меня сложилась определенная картина; по-моему, это выглядит неплохо.



Предикаты аудиалов:

слова: говорить, акцентировать, отрывистый, бормотать, гармонировать, глухой, громкий, спрашивать, щелкать, резонировать, болтать, звенеть, мелодичный, монотонный, произносить, звучать, кричать, звать, требовать;

словосочетания: вам нравится, как это звучит; звучит заманчиво, не правда ли; мне кажется, я услышал вас; мы говорим на одном языке; настройся на это; душа поет; тише воды; звучит неплохо; жить в гармонии; говорить белиберду; шумы в системе; акцент на успех.

Предикаты кинестетиков:

слова: отягощать, двигать, ровный, брать, свободный, совать, хватать, теплый, нечувствительный, жесткий, поворачивать, напряженный, щекотать, пожинать, благоухающий, касаться, поднимать, толкать, плотный, соприкасаться, липкий, твердый, закреплять, холодный, давить, воздушный, ароматный, сочный, аппетитный;

словосочетания: биться лбом о стену; уловить смысл; взять себя в руки; он тверд как скала; я чувствую; мои чувства говорят мне; это задевает чувства; протянуть руку помощи; горячие головы; толкать на ложный путь; шаг за шагом; я это нутром чую; все идет по плану; перспектива дальняя/ближняя; по моим ощущениям, это интересная мысль; разве вы не чувствуете необходимости.
Структура рекламного обращения (Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007. - С. 43 - 45)

Любой рекламный текст строится по определенным правилам и имеет обще-

принятую структуру, включающую четыре основные части:

1. Слоган.

2. Заголовок.

3. Основной рекламный текст.

4. Эхо-фраза.

Не во всех рекламных сообщениях целесообразно использовать все четыре компонента. Это зависит от специфики рекламируемого товара или услуги и особенностей построения каждого отдельного рекламного сообщения.



Слоган – краткая оригинальная фраза, выражающая основную идею всех сообщений в рамках рекламной кампании.

Понятие «слоган» переводится как «боевой клич», сначала он должен завоевать внимание, а затем и предпочтения потребителя.

Существуют определенные требования к слогану:

• соответствовать общей рекламной теме;

• обладать высокой читаемостью и запоминаемостью;

• быть кратким;

• быть точным и выразительным;

• содержать уникальное торговое предложение (УТП).

Слоган совместно с именем бренда и логотипом является базовой константой рекламной кампании (ее постоянным связующим элементом) и включается в каждое рекламное сообщение. Его, как правило, располагают в конце рекламного сообщения возле имени бренда. Слоган может существовать изолированно и узнаваться в сочетании с логотипом и именем бренда.

Заголовок – очень важная часть рекламы, содержащая суть рекламного обращения и главный аргумент. Именно заголовок должен привлечь внимание потребителя, вызвать интерес, сегментировать целевую группу, идентифицировать товар (услугу) и, в конечном счете, продать товар (услугу).

Чтобы привлечь внимание, заголовок должен быть оригинальным и содержать информацию, актуальную для потребителя. Реклама, основывающаяся на УТП товара, должна включать в себя заголовок.

Существуют заголовки прямого и косвенного действия:

Заголовки прямого действия – информативны, убедительно обращаются к

целевой аудитории, представляют преимущества товара, дают рекламное обещание, определяют категорию товара.

Косвенным заголовкам свойственна более низкой избирательность и информативность, но не меньшая эффективность. Это заголовки - интриги, провокации и т.п., главная их задача – заинтриговать читателя.

Заголовок должен:

• привлечь интерес человека;

• быть целесообразно кратким. Заголовки длиной в десять и более слов воспринимаются хуже коротких;

• использовать кавычки, в этом случае его действенность возрастает до 30 %;

• содержать в себе одновременно и указание на преимущество товара или услуги, и новость, вызывать любопытство;

• создавать личную заинтересованность;

• обращаться к определенному виду потребителей;

• сразу обращать внимание адресата на преимущества продукта;

• направлять интерес потребителя на сам продукт, а не на творческую часть рекламы;

• создавать условия для запоминания названия продукта при беглом пролистывании страниц носителя рекламы;

• быть продолжением зрительного образа рекламируемого продукта;

• привлекать внимание цифрами в заголовках, особенно если они имеют отношение к цене;

• привлекать, используя стиль новостей, говорящих о новых методах использования старых продуктов или словами: «Новинка», «Впервые».

Так же следует помнить, что заголовок нельзя наклонять, разбивать на части пробелами, а длинные заголовки не переносить с середины предложения.



Основной рекламный текст (ОРТ) должен предоставить потребителю всю необходимую информацию о стоимости товара, его свойствах, преимуществах, а в некоторых случаях и где его можно купить.

Особенно хорошо запоминается реклама, в которой основная мысль четко сформулирована в начале или в конце ОРТ. Положительный эффект дает использование амплификации – когда в начале текста другими словами повторяется мысль, вынесенная в заголовок. Это усиливает выразительность рекламы и увеличивает ее запоминаемость.

ОРТ должен быть точным, четким и убедительным, побуждать покупателя к совершению покупки.

Эхо-фраза – выражение, стоящее в конце текстового рекламного обращения, повторяющее (дословно или по смыслу) заголовок или основной мотив обращения. Эхо-фраза выполняет значительную роль в рекламе, так как потребитель, чаще всего, читает начало (заголовок) и конец (эхо-фразу) рекламы. Именно поэтому эхо-фраза, воспроизводящая основную мысль ОРТ, способна увеличить эффективность рекламного сообщения в целом.
Практическое занятие № 7

Тема: Исследования в связях с общественностью (2 часа)

План:


  1. Социологические исследования в СО.

  2. Разработка концепции исследования.

  3. Проблема построения выборки в связях с общественностью. Методы и методики исследования эффективности PR деятельности.

  4. Анализ полученных результатов. Роль двумерного и многомерного анализа в связях с общественностью.


Вопросы для коллективного обсуждения:

1. Почему возникает потребность в исследовании эффективности PR деятельности?

2. Какие основные типы исследования общественного мнения вы можете назвать? Каковы сложности в построении выборки для изучения общественного мнения?

3. Какие методы и методики исследования вы можете назвать? В чем специфика их использования?

4. Каковы проблемные точки оценки эффективности PR?
Задания для самостоятельной работы:


  1. Подготовить конспект двух параграфов учебника Кондратьева Э.В. «Измерение эффективности PR: методика Г. Тульчинского» и «Оценка эффективности PR и внутрикорпоративных коммуникаций: подход компании Sinicas Communication»


Основная литература:

    • Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 207 с.

    • Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

    • Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 183 - 190.

    • Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

    • Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 237 – 260, 380 – 401.

    • Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 115- 123.

    • Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.


Дополнительная литература:

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 181 – 189.

Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 169 – 184.

Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.



Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.
Практическое занятие № 8

Тема: Основные требования к специалисту по связям с общественностью. Кодекс этических норм специалиста по общественным связям (2 часа)

План:

  1. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.

  2. Общие и специфические требования к личным качествам специалистов по связям с общественностью.

  3. Цели и задачи PR-служб.

  4. Этика социальных отношений. Кодексы профессионального поведения и этики.


Вопросы для коллективного обсуждения:


  1. Каковы основные направления деятельности PR – служб? Каким образом можно обеспечить относительно эффективную работу PR – служб? Подумайте и перечислите преимущества и недостатки наличия собственной внутрифирменной службы по СО. Какие подразделения могут входить в состав внутрифирменной службы по связям с общественностью? В чем преимущества и недостатки использования внешних ПР-агентств для установления и поддержания связей с общественностью?

  2. Каковы основные харизматические качества PR-менеджера? Как эффективность работы менеджера по связям с общественностью влияет на внутрифирменные взаимосвязи и отношения?

  3. В чем особенности профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью? В чем заключаются основные нормы и правила профессионального поведения специалистов по связям с общественностью?


Задания для самостоятельной работы:

  1. Подготовить ответы на вопросы плана, используя предложенную литературу.

  2. Ознакомиться с профессиональными этическими кодексами специалиста по связям с общественностью. Быть готовым к обсуждению.

  3. Составьте резюме (RESUME(Curiculum vitae, CV) для потенциального работодателя, подтверждающее ваши знания и умения в области ПР-деятельности.

  4. Проанализируйте должностную инструкцию специалиста по связям с общественностью (см. в Приложении далее). Как бы вы ее оценили, что добавили, изменили?


Основная литература:

  1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 20 – 23.

  2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

  3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 298 – 319.

  4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

  5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

  6. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 159 - 183.

  7. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.



Дополнительная литература:

  1. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – С. 189 – 198.

  2. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 511 – 526. (в Приложении – Кодексы профессионального поведения и этики).

  3. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

  4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.



Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью3

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Специалист по связям с общественностью отвечает:

- за эффективное исполнение поручаемой ему работы по связям с общественностью;

- за соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;

- за сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов

(сведений), содержащих государственную и служебную тайну;

- за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.

Раздел 2 настоящих должностных обязанностей сформулирован исходя из универсального функционального предназначения специалиста по связям с общественностью.

1.2. Квалификационные требования: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3. В практической деятельности должен руководствоваться:

- установленным порядком (технологией) работ подразделения;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

- настоящей должностной инструкцией.

1.4. Должен знать:

- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации связей с общественностью (в части касающейся);

- порядок взаимодействия в процессе деятельности подразделения;

- технологии работ, выполняемых подразделением;

- основы деловой коммуникации;

- передовой (зарубежный и отечественный) опыт в области связей с общественностью по профилю своей работы.



2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Специалист по связям с общественностью обязан:

- устанавливать, поддерживать и развивать деловые связи с партнерами и участниками PR-процесса (по профилю своей работы);

- постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение, используя соответствующие методику и технику проведения опросов общественного мнения;

- осуществлять качественный и количественный анализ явлений и процессов, происходящих в информационном поле предприятия и влияющих на выбор технологии выполнения поручаемых ему работ;

- самостоятельно создавать (редактировать) пресс-релизы, иные виды публицистических произведений (информационных материалов);

- квалифицированно пользоваться техническими, телерадиоэлектронными средствами массовой информации, фото-, видео- и компьютерной техникой;

- правильно и логично оформлять свои мысли в устной и письменной форме;

- выполнять в необходимых ситуациях функции переводчика, переводчика-референта и консультанта (в пределах своей компетенции).

2.2. Специалист по связям с общественностью должен своевременно и в полном объеме обрабатывать и представлять начальнику подразделения отчетную и иную служебную документацию.

2.3. Регламент рабочего времени специалиста по связям с общественностью соответствует нормам федерального законодательства о труде. Время труда и отдыха в течение рабочего дня регламентируется «Правилами внутреннего трудового распорядка» организации. В случае служебной необходимости специалист по связям с общественностью может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

3.1. Специалист по связям с общественностью имеет право:

- принимать решения в целях обеспечения повседневной деятельности - по всем вопросам, относящимся к его компетенции;

- готовить и представлять руководителю своего подразделения предложения по совершенствованию работы на порученном участке;

- участвовать в служебных мероприятиях подразделения, в ходе которых рассматриваются вопросы, касающиеся его работы.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПОРЯДОК ОЦЕНКИ ТРУДА РАБОТНИКА

4.1. Специалист по связям с общественностью несет административную, дисциплина ответственность за:

- нарушение положений руководящих документов по вопросам технологии работ подразделения и - невыполнение служебных указаний руководителя подразделения (начальника отдела по связям с - несохранение государственной и служебной тайны;

- неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование



1.8 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
1.8.1 Рекомендуемая литература
Основная литература:

  1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 207 с.

  2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

  3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – 376 с.

  4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

  5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с.

  6. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 302 с.

  7. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.

  8. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

  9. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.


Дополнительная литература:


  1. PR в России: сценарии и технологии.- М., 2000.

  2. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. - М., 1997.

  3. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора.- М., 1996.

  4. Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие. Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. – 160 с.

  5. Бернадская Ю.С., Ткаченко Н.В., Дмитриева Л.М., Дмитриева Л.М., Костылева Т.А., Марочкина С.С. Социальная реклама: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 271 с.

  6. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - 104 с.

  7. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие /Под ред. проф. Э.М.Короткова.- М., 2002.

  8. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес наука. - М., 2000.

  9. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие / СПбГУТ. – СПб, 2003.

  10. Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и основы теории коммуникации (спец. 350400) / СПбГУТ. – СПб., 2002. – 56 с.

  11. Галумов Э. Основы PR. - М.: «Летопись XXI», 2004. - 360 с.

  12. Голуб О.Ю.Социальная реклама: Учебное пособие. – М. : Дашков и К, 2010. – 178 с.

  13. Голядкин Н.А. Творческая радиореклама (из американского опыта). – М Институт повышения квалификации работников телевидения и радиовещания, 1999. – 16 с.

  14. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение: Теория и практика менеджмента. Пер. с англ.- СПб., 2000.- 224 с.

  15. Евгеньева Т.В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им. – СПб.: Питер, 2007. – 112 с.

  16. Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – 266 с.

  17. Иванова К.А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз: (С тол­кованиями): Ок. 5000 терминов. - СПб., 1998. - 272 с.

  18. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М., 2000.

  19. Иларионова Т.С. Информационные процессы в современной России. - М., 1999.

  20. Ильясов Ф. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. – М., 2000.

  21. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М.: «Рефл-бук», «Ваклер», 2003. – 526 с.

  22. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью: учебник для вузов. – 2е изд. – Спб.: Питер, 2010. – 240 с.

  23. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М., 1996.

  24. Лебедева Т.А. Паблик рилейшнз.- М., 1999.

  25. Маркони Дж. PR: полное руководство / Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой. М., 2006.

  26. Мезенцев, Е.А. Реклама в коммуникационном процессе / Е. А. Мезенцев. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007. – 64 с.

  27. Ньюсом Д., Терк Д.В.С., КрукебергД. Все о PR. Теория и праткика паблик рилейшенз:Пер. с англ. 7-е изд.-М.,2001. – 628 с.

  28. Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие для студентов специальности 350400 «Связи с общественностью» / Сост. Ж.В.Николаева.- Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. – 274 с.

  29. Отчет по комплексному исследованию, посвященному состоянию развития PR-отрасли Санкт-Петербурга / Бюро Коммуникаций «BC COMMUNICATIONS». -. СПб., 2005. – 83 с.

  30. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса.- М., 1999.

  31. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж.- 2-е изд. - М.:, 2000.- 239 с.

  32. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. - М., 1998.-239 с.

  33. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М., 2004.

  34. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - М., 2000.

  35. Политический PR / Д. Ольшанский. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.

  36. Полукаров В.Л., Грановский Л.Г., Козин В.П., Лозовская В.Ю. Телевизионная и радиовещательная реклама: Учеб. пособие. М., 2004.

  37. Пономарев Н.Ф.Связи с общественностью: социально-психологические аспекты. – СПб.: Питер, 2008. – 208 с.

  38. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века.- М., Киев, 2000.

  39. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер.- 2- е изд., испр. и доп.-Киев, 1998.- 256 с.

  40. Практика менеджера паблик рилейшнз.- М., 1997.

  41. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под. ред. В.С.Комаровского - М., 2001.

  42. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - 336 с.

  43. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Алетейя, 2000. – 426 с.

  44. Феофанов О. Реклама. Новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000. – 225 с.

  45. Фролов С.С.Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. М., 2011. - 368 с.

  46. Чечулин А. В. Коммуникационные технологии в социальной сфере: Научно-методические материалы. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 120 с.

  47. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М., 2000. – 271 с.




  • электронные образовательные ресурсы (ЭОР)

Федеральные образовательные порталы:

  1. Единое окно доступа к образовательным ресурсам: http://window.edu.ru/

  2. Федеральный портал "Российское образование": www.edu.ru/

  3. Федеральный образовательный портал "Экономика. Социология. Менеджмент.": www.ecsocman.edu.ru/

  4. Социально-гуманитарное и политологическое образование: www.humanities.edu.ru/

  5. Российский портал открытого образования: www.openet.edu.ru/

  6. Информационно-коммуникационные технологии в образовании: www.ict.edu.ru/

  7. Антропология http://anthropology.ru/ru/index.html

  8. Информационно-аналитический портал «Социальная реклама» (http://www.socreklama.ru/


1.9 Материально-техническое обеспечение дисциплины
1.9.1 Перечень используемых технических средств

нет
1.9.2 Перечень используемых пособий

нет
1.9.3 Перечень видео- и аудиоматериалов программного обеспечения

нет
1.10 Примерные зачетные тестовые задания
Вариант 1

Внимательно прочтите вопрос и все варианты ответа на него. Затем обведите кружком номер ответа, который является, по Вашему мнению, правильным.



Вариант 1

ДЕ-1 Сущность и теоретические основы связей с общественностью

1. Кто впервые официально употребил выражение «паблик рилейшнз»?

а) С. Блэк

б) А. Линкольн

в) Т. Джефферсон
2. Какую фразу заменило выражение «паблик рилейшнз» в 1807 году, когда впервые было официально употреблено?

а) связи с общественностью

б) состояние мысли

в) общественное мнение


3. Кто (еще в древности) определил каноны делового общения?

а) Демосфен

б) Сократ

в) Аристотель


4. Как называется стиль делового общения, характер которого определяет ситуация?

а) авторитарный

б) формальный

в) проблемно-целевой

г) демократический
5. Деятельность какого оратора является вершиной развития ораторского искусства в Древнем Риме?

а) Цицерона

б) Демосфена

в) Плутарха


6. Какая структура представляла собой уникальный опыт связей с общественностью в Средневековой Руси?

а) Рада


б) Народное вече

в) Боярское собрание


7. Основа деятельности ПР сводится к так называемой…

а) теории слушания

б) теории общения

в) теории восприятия


8. ПР понимается как одна из функций … по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.

а) маркетинга

б) менеджмента

в) социальной психологии


9. Какой функции у ПР нет?

а) аналитико-прогностической

б) консультативно-методической

в) контрольно-ревизионной


10. Какая из функций связей с общественностью направлена на выработку информационной политики?

а) организационно-технологическая

б) аналитико-прогностическая

в) консультативно-методическая


11. Какой из элементов не является слагаемым успешной концепции связей с общественностью?

а) обстановка

б) доверие

в) стабильность


12. Что повлияло на активное утверждение ПР как сферы бизнеса в США в начале 20 века?

а) активный рост промышленности, финансового капитала

б) выход из экономической депрессии

в) смена курса


ДЕ-2 Технология ПР-деятельности в работе с молодежью

1. К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относится…

а) адресность

б) своевременность

в) компетентность
2. Что включает в себя один из этапов рекламных кампаний – разработка рекламных материалов?

а) размещение макетов в прессе и в наружной рекламе, написание статей, изготовление Интернет-баннеров, аудио- и видеороликов, раздаточных материалов, промоформы

б) изучение маркетинговой активности конкурентов

в) осуществление контроля за качеством и своевременностью выхода материалов


3. Выберите правильные виды рекламных кампаний по целевому принципу.

а) федеральные

б) «мономедийные»

в) массовые

г) информационные кампании
4. Комплекс рекламных мероприятий, осуществляемых за пределами страны рекламодателя – это…

а) Международная рекламная кампания

б) передача прав на использование марки

в) рекламная кампания.


5. Лоббирование – это…

а) процесс влияния заинтересованных лиц на поставщиков с целью снижения оптовых цен

б) процесс влияния коллектива на представителей профсоюза своей организации с целью получения отчета о потраченных руководством средствах

в) процесс влияния заинтересованных лиц, групп на принятие решения властными структурами


6. В какой стране официально первой появилось лоббирование?

а) Германия

б) Россия

в) Англия

г) США
7. Лоббирование с греческого –

а) коридоры

б) лабиринты

в) перекрестки


8. Главная проблема лоббирования?

а) отсутствие законодательной базы

б) отсутствие специалистов в этой области

в) отсутствие потребителей


9. Устройство гармоничного общества, в котором реализовывались бы интересы всех его членов – цель…

а) бизнеса

б) гражданского общества

в) политики


10. Со скольки лет гражданин РФ имеет право голосовать?

а) 14


б) 18

в) 21
11. Пресс-карта – это…

а) информационная база данных

б) историческая справка

в) биография
12. Какое условие является обязательным при составлении пресс-релиза?

а) наличие новостей каждого района

б) наличие заголовка

в) наличие фамилии автора



ДЕ-3 Личность специалиста по связям с общественностью

1. К важным личностным качествам для успешной работы в сфере связей с общественностью не относятся …

А) коммуникабельность,

Б) целеустремленность,

В) назидательность,

Г) ответственность.


2. Среди требований, которым должен отвечать специалист по связям с общественностью в работе с молодежью, отсутствует требование …

А) ясно и адекватно воспринимать и осознавать окружающую его действительность, свое отношение к ней и свою деятельность;

Б) быть гибким, менять ценностные и смысложизненные ориентации в зависимости от профессиональной ситуации;

В) обладать хорошо выраженными личностными качествами: интеллектом, волей, способностями, убежденностью и др.;

Г) соблюдать деловую этику.

3. Творческие способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …

А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной и активной деятельности в интересах субъекта управления

Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие решения и действия

В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее дости­жению поставленных целей и выполнению принятых решений

Г) в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать PR -ситуации на основе анализа и оценки информации и собственной интуиции


4. Организационные способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …

А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной и активной деятельности в интересах субъекта управления

Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие решения и действия

В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее дости­жению поставленных целей и выполнению принятых решений

Г) в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать PR -ситуации на основе анализа и оценки информации и собственной интуиции.
5. Какое из направлений деятельности службы PR не входит в работу с сотрудниками фирмы?

а) разработка и выполнение фирменных стандартов

б) участие в подборе персонала

в) определение имиджа фирмы


6. Перечень типовых работ для служб ПР не предусматривает совместные действия…

а) с прессой

б) с государственной властью

в) с клиентами

г) с партнерами
7. Что из ниже перечисленного не является показателем оценки работы службы ПР?

а) расширение круга деловых контактов с целевой и собственной аудиторией

б) увеличение числа позитивных материалов в СМИ и привлечение инвесторов

в) развитие активных связей со СМИ, общественными кругами и властными структурами

г) получение непосредственной материальной выгоды.
8. Профессионально-этическая регламентация предполагает …

А) введение дополнительных нормативно-правовых актов;

Б) разработку этического кодекса;

В) разработку и введение должностных инструкций.


Вариант 2

ДЕ-1 Сущность и теоретические основы связей с общественностью

1. Какой компонент не является основным в процессе делового общения?

а) умение вести себя

б) умение видеть и слышать партнера

в) умение «заговорить» партнера
2. Продолжите фразу: «Если вы хотите привлечь кого-либо на свою сторону, прежде всего, убедите его в том, что…»

а) вы ему компаньон

б) вы ему друг

в) вы ему не конкурент


3. Продолжите фразу: «Коммуникация достигает максимальной эффективности, если…»

а) постоянно повторяется

б) использует традиционные каналы передачи информации

в) требует минимум усилий со стороны целевой аудитории


4. Какой процент информации несут в себе невербальные коммуникации?

а) 15 %


б) 40 %

в) более 50%


5. Что является важным фактором эффективной деловой коммуникации?

а) выбор поведения

б) выбор собеседника

в) выбор стиля делового общения


6. Какие стили делового общения существуют?

а) авторитарный, демократический

б) индивидуальный, общественный

в) строгий, формальный


7. Какая из функций ПР предполагает консультации по организации и развитию отношений с общественностью, разработку форм сотрудничества, разных программ и компаний ПР?

а) организационно-технологическая

б) информационно-консультативная

в) консультативно-методическая


8. Важный элемент принципиальной модели ПР, благодаря которому становятся доступными сведения о реакции целевой аудитории?

а) обратная связь

б) ПР-обращение

в) каналы передачи информации


9. Какой элемент не входит в принципиальную модель ПР?

а) ПР-обращение

б) коммуникативные барьеры

в) пресс-центр


10. Какие обязанности не возлагает на себя ПР-агентство в рамках функционирования принципиальной модели ПР?

а) установление реальных возможностей каналов передачи, аудитории

б) определение объема и стоимости работ

в) устранение барьеров, препятствующих гладкому прохождению информации


11. Необходимый элемент ПР-обращения?

а) правдивость

б) повествование от первого лица

в) ясность


12. Конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков – это…

а) внутренняя общественность

б) целевая аудитория

в) собственная общественность



ДЕ-2 Технология ПР-деятельности в работе с молодежью
1. Главное требование к пресс-релизу?

а) наличие заголовка

б) наличие общественно-значимого факта

в) наличие аналитики

г) наличие коммерческой информации
2. Как называются организации, собирающие и, как правило, на платной основе, обеспечивающие новостями СМИ, государственные, общественные и коммерческие учреждения?

а) институты общественного мнения

б) информационные агентства

в) службы мониторинга


3. Какая из функций телевидения побуждает группы общественности к определенным социальным действиям?

а) инновационная

б) информационная

в) развлекательная

г) мобилизационная

д) организационная


4. Публичная демонстрация достижений в области материальной и духовной деятельности человека – это…

а) ярмарка

б) выставка

в) аукцион


5. Презентация – это …

а) инструктаж о том, как пользоваться товаром

б) представление какой-либо фирмы, лица, продукции

в) участие в мероприятии, где вы являетесь спонсором

г) празднование чего-либо
6. Какая часть презентации является более значимой?

а) официальная

б) неофициальная

в) заключительная


7. Почему «круглый стол» является одним из наиболее эффективных способов влияния на общественное мнение?

а) т.к.в нем участвуют представители противоположных точек зрения

б) т.к.коллективному выводу сознание доверяет больше

в) т.к.в ходе обсуждения разными специалистами решается сразу несколько проблем


8. Обязательно ли факты, выносимые на пресс-конференцию, должны быть положительными?

а) да


б) нет

в) не знаю


9. Наиболее простой формой приема является –

а) обед-ужин

б) фуршет

в) бокал шампанского


10. Какова цель брифинга?

а) обсудить с журналистами текущие события

б) дать объяснение происшедшему, его причинам

в) рассказать о планируемых мероприятиях в связи с каким-то праздником


11. Как называется прием, устраиваемый в определенный день недели в промежутке между 12 и 13 часами, приглашение на который рассылается в начале сезона и действует до его окончания?

а) обед


б) журфикс

в) бокал вина


12. Основная функция планирования ПР?

а) диагностическая

б) консультативная

в) моделирование будущих изменений социально-экономической системы и ее среды


ДЕ-3 Личность специалиста по связям с общественностью
1. К важным личностным качествам для успешной работы в сфере связей с

А) искренность

Б) ворчливость,

В) ответственность,

Г) целеустремленность
2. Среди требований, которым должен отвечать специалист по связям с общественностью в работе с молодежью, отсутствует требование …

А) ясно и адекватно воспринимать и осознавать окружающую его действительность, свое отношение к ней и свою деятельность;

Б) обладать хорошо выраженными личностными качествами: интеллектом, волей, способностями, убежденностью и др.;

В) иметь обязательную профессиональную подготовку менеджера;

Г) иметь ясную индивидуальную жизненную и деловую концепцию;
3. Влияние, построенное на сильных личностных качествах человека, которые проявляются в основном на подсознательном уровне, называется …

А) авторитетом,

Б) харизмой,

В) социальным статусом,

Г) лидерством
4. Диагностические способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …

А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной и активной деятельности в интересах субъекта управления

Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие решения и действия

В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее дости­жению поставленных целей и выполнению принятых решений

Г) в виде стремления и умения выявлять состояние дел, оценивать PR -ситуации на основе анализа и оценки информации и собственной интуиции.
5. Мотивационные способности специалиста по связям с общественностью проявляются в …

А) в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной и активной деятельности в интересах субъекта управления

Б) в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие решения и действия

В) в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее дости­жению поставленных целей и выполнению принятых решений

Г) в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать PR -ситуации на основе анализа и оценки информации и собственной интуиции.
6. Представлениями о чем не должен обладать специалист в сфере PR?

а) о практике СМИ

б) об особенностях управления

в) о научных исследованиях в лингвистической сфере

г) о содержании основных правовых актов, регламентирующих деятельность организации
7. С кем служба PR осуществляет работу по оценке имиджа, товарного знака организации?

а) с партнерами

б) с персоналом

в) с руководством

г) с конкурентами.
8. Этикет — это …

А) совокупность обычаев и традиций социума;

Б) требования к внешним формам поведения и общения;

В) форма общественного сознания.



1.11 Примерный перечень вопросов к экзамену


  1. Сущность и содержание основных понятий общественных связей. Специфика СО в работе с молодежью. Сферы применения СО: политика и исполнительная власть, бизнес, шоу-бизнес, некоммерческие объединения.

  2. Общие принципы установления и поддержания связей с общественностью. Факторы, влияющие на установление и организацию связей с общественностью.

  3. Общие правила коммуникационной молодежной политики организации. Методы и задачи связей с общественностью в работе с молодежью.

  4. Общественность в сфере PR. Понятие общественности. Типология групп общественности. Определение целевых групп общественности для специалиста по работе с молодежью. Приоритетные группы общественности.

  5. Общественное мнение и PR. Суть общественного мнения. Установка и общественное мнение. Влияние на установки. Мотивация изменения установки.

  6. Социально-психологические основы PR.

  7. Понятие коммуникации. Роль коммуникации в СО. Модель коммуникационного процесса и его компоненты (источник сообщения, кодирование, собственно сообщение и его декодирование).

  8. Основные теории коммуникации, используемые в PR.

  9. Функции специалиста по связям с общественностью в процессе осуществления коммуникативного процесса в работе с молодежью.

  10. Виды коммуникации. Массовая коммуникация.

  11. Информация в процессе коммуникаций. Условия успешности коммуникации. Проблемы «фильтров» и «шумов» в процессе коммуникации.

  12. Распространение информации в обществе. Лидеры мнений. Приемы, используемые для усиления информационного воздействия на массы.

  13. Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции имиджа в деятельности по связям с общественностью.

  14. Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному имиджу.

  15. Методика формирования имиджа. Выигрышные стратегии на пути к благоприятному имиджу.

  16. Имиджевая кампания. Концепции формирования имиджа организации. Корпоративный имидж и его составляющие

  17. Персональный имидж как объект ПР-деятельнсти. Основные пути и средства создания, сохранения и улучшения персонального имиджа. Репутация как основная цель деятельности по связям с общественностью.

  18. Органы власти как целевая аудитория PR -деятельности.

  19. Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.

  20. Политический PR и лоббирование.

  21. Основные этапы деятельности по связям с общественностью. Подготовка и планирование программ в связях с общественностью.

  22. Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью. Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой информации.

  23. Посещение объектов организации или компании как инструмент взаимодействия со СМИ.

  24. Использование средств массовой информации при освещении корпоративных событий. Пресс-релизы.

  25. Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью.

  26. Брифинг.

  27. Технология подготовки и проведения интервью и бесед.

  28. Методика проведения пресс-конференции.

  29. Особенности организации и проведения презентации. Виды презентаций. Цель и этапы подготовки презентации.

  30. Конференции как инструменты коммуникативной политики. Цели, этапы и содержание подготовки конференций.

  31. Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью. Виды, краткая характеристика, особенности подготовка и проведение.

  32. Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки. Речи, их написание и произнесение.

  33. Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью.

  34. Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками. Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках. Требования к работникам, участвующим в выставке.

  35. Стендовые услуги: их значение и перечень. Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий и организаций на этапах планирования, проведения и после окончания выставки-ярмарки. Оценка эффективности выставочной деятельности.

  36. Сущность, цели и основные виды рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.

  37. Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки.

  38. Рекламная кампания организации. Спонсорство. Благотворительность. Социальная реклама в работе с молодежью.

  39. Социологические исследования в СО. Разработка концепции исследования. Проблема построения выборки в связях с общественностью.

  40. Методы и методики исследования и оценки эффективности PR деятельности.

  41. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Общие и специфические требования к личным качествам специалистов по связям с общественностью.

  42. Этика социальных отношений. Кодексы профессионального поведения и этики.



1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©bezogr.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница