Учебно-методический комплекс дисциплины



страница2/7
Дата24.04.2016
Размер1.23 Mb.
1   2   3   4   5   6   7

1.6.2 Содержание разделов дисциплины


Раздел I. Сущность и теоретические основы связей с общественностью.
Тема 1.1. Основные понятия, принципы и правила общественных связей в работе с молодежью

Понятие «связь с общественностью», «Public Relations». Исторические аспекты возникновения сферы деятельности. Ценностный смысл и социальная польза СО. Связи с общественностью и пропаганда. Связи с общественностью и реклама. Специфика СО в работе с молодежью.

Сферы применения СО: политика и исполнительная власть, бизнес, шоу-бизнес, некоммерческие объединения.

Общие принципы установления и поддержания связей с общественностью: планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, объективность, законность, эффективность.

Факторы, влияющие на установление и организацию связей с общественностью.

Общие правила коммуникационной молодежной политики организации: инициативность, двусторонний характер связей, профилактичность, настойчивость, гибкость, профессионализм, компетентность, конструктивность, доброжелательность, техническая оснащенность.

Методы и задачи связей с общественностью в работе с молодежью
Тема 1.2. Общественность и общественное мнение как главные объекты Паблик Рилейшнз

Общественность и общественное мнение как главные объекты паблик рилейшнз (PR). Общественность и ее разновидности.

Общественное мнение: понятие, структура, механизмы формирования. Целевая аудитория, ключевая аудитория, конечный потребитель, лидеры общественного мнения в связях с общественостью.

Социально-психологические основы связей с общественностью.


Тема 1.3. Коммуникации в деятельности по связям с общественностью

Понятие коммуникации. Роль коммуникации в СО. Модель коммуникационного процесса и его компоненты (источник сообщения, кодирование, собственно сообщение и его декодирование). Основные теории коммуникации. Функции специалиста по СО в процессе осуществления коммуникативного процесса. Виды коммуникации. Массовая коммуникация. Условия успешности коммуникации. Проблемы «фильтров» и «шумов» в процессе коммуникации


Тема 1.4. Имидж организации как основа связей с общественностью

Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции имиджа в деятельности по связям с общественностью. Характеристика имиджа. Факторы, оказывающие влияние на формирование имиджа.

Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному имиджу. Мода и ее влияние на имидж. Имидж как субъективный образ личности. Корпоративный имидж. Корпоративная философия как фундамент большого дома. Взаимосвязи элементов имиджа и управление им. История-легенда как надземный фундамент.

Методика формирования имиджа. Выигрышные стратегии на пути к благоприятному имиджу. Стиль как форма коммуникации (идентификации). Имиджевая кампания.

Персональный имидж как объект ПР-деятельнсти. Имидж лидера. Объективные внешние данные личности. Поведенческие особенности. Социальные и профессиональные характеристики. Самовосприятие. Восприятие референтными группами. Публичный образ. Формирование и продвижение публичного образа. Репутация как основная цель деятельности по связям с общественностью Доверие как базовый фактор формирования репутации.

Основные пути и средства создания, сохранения и улучшения персонального имиджа. Инструментарий имиджмейкера: позиционирование, мифологизация, эмоционализация, дистанцирование, визуализация и внедрение модели восприятия


Тема 1.5. Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование

Органы власти как целевая аудитория. Основные уровни власти. Этапы работы с органами власти. Примерный перечень мероприятий взаимодействия с властью на разных уровнях.

Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.

Имиджевая политика PR в общественных и политических организациях


Раздел 2. Технология ПР-деятельности в работе с молодежью.
Тема 2.1. Организационная модель деятельности по связям с общественностью

Основные этапы деятельности по связям с общественностью: исследование, проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики, действие, общение, оценка результатов и внесение корректировок.

Методы и средства PR-деятельности. Особенности работы с потребителями, инвесторами, СМИ, государственной властью. Занятое население как специфический объект PR-деятельности.

Подготовка программ в связях с общественностью. Планирование программ в связях с общественностью. Определение проблемы. Типология программ в связях с общественностью. Разработка стратегии и тактики. Реализация программ в связях с общественностью


Тема 2.2. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью

Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью. Роль печатных СМИ в установлении и поддержании информационных связей организации. Принципы взаимодействия компании c печатными СМИ. Факторы, определяющие выбор газеты и журнала для информирования о деятельности компании. Преимущества и недостатки использования газеты и журнала как средств передачи информации. Виды информационных материалов для передачи в печатные СМИ.

Внутрифирменная организация работы с представителями средств массовой информации. Пресс-центр как самостоятельное структурное подразделение службы по связям с общественностью. Задачи деятельности пресс-центра компании или ответственного за связь c прессой. Требования к личности специалиста, взаимодействующего с прессой.

Посещение объектов организации или компании как инструмент взаимодействия со СМИ. Цели показа объектов компании. Порядок организации посещения объектов. Рассылка приглашений. Подготовка гидов. Раздача информационных материалов, вступление руководства и специалистов и пр.

Использование средств массовой информации при освещении корпоративных событий. Значение использования СМИ. Создание необходимых условий для эффективной работы журналистам и репортерам. Новость как способ привлечения внимания. Пресс-релизы: цель, методика составления. Структура и содержание пресс-релиза. Требования и рекомендации к написанию пресс-релизов

Электронные средства массовой информации как инструмент связей с общественностью. Правила использования электронных СМИ. Использование системы внутреннего телевидения и радиовещания. Формы передачи информации с помощью радио или телевидения. Прямые трансляции, тематические телеконференции и телемосты. Использование Интернета, спутникового телевидения, технических средств международного радиовещания. Факторы, влияющие на стоимость использования электронных СМИ. Преимущества и недостатки использования электронных СМИ.



Тема 2.3. Методика проведения брифингов, интервью, бесед и пресс конференций

Брифинг. Ведущий, его роль. Информативность как принцип. Презентация. Материализация информации. Схема – план проведения брифинга.

Технология подготовки и проведения интервью и бесед.

Методика проведения пресс-конференции. Пресс-конференция как инструмент взаимодействия с прессой. События, в связи с которыми организуется пресс-конференция. Подготовка пресс-конференции. Оформление приглашений на пресс-конференцию. Репетиция пресс-конференции. Процедура регистрации лиц, прибывших на пресс-конференцию. Ведущий пресс-конференции. Порядок проведения пресс-конференций. Оценка результативности пресс-конференции.

Речи, их написание и произнесение. Ораторское искусство. Поведение оратора. Спичрайтер, его роль.
Тема 2.4. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью (презентации, конференции, церемонии открытия, дни открытых дверей, приемы, публичные выступления)

Особенности организации и проведения презентации. Виды презентаций. Цель и этапы подготовки презентации.

Конференции как инструменты коммуникативной политики. Цели, этапы и содержание подготовки конференций.

Церемонии открытия, дни открытых дверей и приемы в системе связей с общественностью. Виды, краткая характеристика, особенности подготовка и проведение.

Использование публичных выступлений для поддержания связей с общественностью. Цели, особенности подготовки.

Телефон как средство установления и поддержания связей с общественностью


Тема 2.5. Выставочная деятельность как инструмент связей с общественностью

Сущность и роль выставочно-ярмарочной деятельности в рыночной стратегии фирмы. Различия между выставками и ярмарками. Классификация выставок и ярмарок. Особенности проведения и подготовки выставочно-ярмарочной деятельности. Особенности использования сети Интернет при организации и проведении выставочно-ярмарочной деятельности.

Организационно-экономические аспекты участия компаний в выставках. Факторы, определяющие целесообразность участия предприятия в выставке. Построение сметы затрат на участие в выставке и ярмарке. Особенности проектирования и изготовления будущей экспозиции службой по связям с общественностью на предприятии. Структура графика выполнения работ по подготовке выставки (ярмарки).

Требования к работникам, участвующим в выставке. Стендовые услуги: их значение и перечень.

Основные проблемы выставочно-ярмарочной деятельности российских предприятий и организаций на этапах планирования, проведения и после окончания выставки-ярмарки.

Оценка эффективности выставочной деятельности


Тема 2.6. Реклама в системе связей с общественностью. Социальная реклама в работе с молодежью

Сущность, цели и основные виды рекламы. ФЗ РФ «О рекламе», основные определения темы, цели рекламы. Классификация основных видов рекламы в зависимости от ее целей, по видам конкретных задач, по способу воздействия на потенциального потребителя, по используемой форме выражения основной идеи и смысла, от степени соответствия требованиям действующего законодательства, от основных целей маркетинговой политики, от характера проводимой рекламной кампании и конкретной стадии ее осуществления. Краткая характеристика основных видов рекламы. Факторы, влияющие на выбор вида рекламы.

Средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки. Классификация основных средств распространения рекламы. Факторы, влияющие на выбор средства распространения рекламы. Краткая характеристика, достоинства и недостатки использования отдельных средств распространения рекламы.

Рекламная кампания организации. Подготовка рекламной кампании, проведение и ее завершение. Оценка эффективности рекламной кампании. Факторы, определяющие результативность рекламной кампании.

Социальная реклама в работе с молодежью. Создание социальной рекламы. Спонсорство. Благотворительность.
Тема 2.7. Исследования в связях с общественностью

Социологические исследования в СО. Маркетинговые исследования в СО. Выявление проблемы и определение целей исследования. Установление объектов исследования. Разработка концепции исследования. Сбор информации. Анализ полученных данных. Оценка результатов. Проблема построения выборки в связях с общественностью. Методы и методики исследования эффективности ПР-деятельности. Анализ результатов исследования эффективности ПР-деятельности. Роль двумерного и многомерного анализа в связях с общественностью.


Раздел 3. Личность специалиста по связям с общественностью
Тема 3.1. Основные требования к специалисту по связям с общественностью. Кодекс этических норм специалиста по общественным связям

Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Стандарты, сертификация, лицензирование. Принципы, классификация услуг и функции специалиста по связям с общественностью. Сфера деятельности специалиста по связям с общественностью. Общие и специфические требования к личным качествам специалистов по связям с общественностью. Коммуникативные навыки и умения специалистов по связям с общественностью, способы изучения и диагностики. Цели и задачи ПР-служб. Профессиональные агентства по связям с общественностью. Должностные обязанности специалиста по связям с общественностью.

Этика социальных отношений. Нормы общественной морали. Понятие «совесть» и «нравственность». «Грязные» ПР-технологии. Принципы коммуникативной этики. Кодексы профессионального поведения и этики: IPRA, PRSA, Афинский кодекс, Лиссабонский кодекс, РАСО и др.

Тема 3.2. Формирование профессиональных знаний, умений и навыков специалиста по связям с общественностью и пути повышения его квалификации

ПР-обучение в Северо-Западном федеральном округе, в Мурманской области. Вузы, ведущие подготовку по связям с общественностью, рекламе и смежным специальностям. ПР-деятельность в Северо-Западном федеральном округе, в том числе в Мурманской области. Рынок ПР-услуг: региональный и местный уровни. Ведущие региональные ПР-агентства и ПР-службы: специфика, проблемы, перспективы.

Крупнейшие международные объединения специалистов в области связей с общественностью: IPRA, CERP, IABC, IPR, PRSA и др. Всемирные конгрессы по связям с общественностью. «Золотой доклад» – лучший доклад по тематике связей с общественностью. Международные награды в области связей с общественностью.

1.7 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу

Практическое занятие № 1

Тема: Имидж организации как основа связей с общественностью (4 часа)

План:


  1. Понятие «имидж», различные подходы к определению. Виды и функции имиджа в деятельности по связям с общественностью.

  2. Направления работы по формированию имиджа. Требования к положительному имиджу.

  3. Методика формирования имиджа.


Вопросы для коллективного обсуждения:

1. Как соотносятся понятия «образ» – «имидж»? Докажите свою точку зрения, приведите примеры.

2. Чем отличается реальный имидж от искомого? Могут ли они совпадать?

3. Каковы основные формы продвижения имиджа организации (фирмы)?


Задания для самостоятельной работы:

1. Проанализируйте таблицу «Дефиниции термина «имидж» и производных от него терминов», представленную в Приложении 1. Какое определение имиджа наиболее адекватно на ваш взгляд? Чем вы руководствовались, делая свой выбор?

2. Проанализируйте предложенную вашему вниманию «Программу формирования общественного имиджа компании N-ской области на 2001 г.» (см. Приложение 2). Каково ваше общее впечатление? Какие сильные и слабые стороны вы могли отметить? Возможны ли еще какие-либо дополнения, замечания?

3. Напишите ряд положительных и отрицательных сторон имиджа одной из служб или организации для молодежи (на выбор) в глазах местной общественности (для выполнения этого задания предполагается получение информации от молодежи путем его опроса). Анкету для опроса приложите к тексту выполненного задания.

4. Напишите сценарный план для диалога с населением вашего региона на ближайшие полгода для изменения, формирования или улучшения имиджа одной из служб или организация для молодежи. При написании плана учтите все подходящие к вашим условиям способы создания имиджа (статьи и пресс-релизы, презентации и пресс-конференции, мероприятия для широкой общественности, консультации на днях «открытых дверей» и т.д.).
Основная литература:


  1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 207 с.

  2. Васильева В.Н. Роль связей с общественностью в жизнедеятельности информационного общества: социологический анализ. – Мурманск, 2010. – 208 с.

  3. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб.пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Флинта : МПСИ, 2008. – С. 119 – 150.

  4. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций. - М. : КноРус, 2009. – 207 с.

  5. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Под ред. С.Д.Резника. – 4-е изд. – М.: Академический Проект, 2007. – С. 126 – 160.

  6. Королько В. Основы паблик рилейшнз. – М: «Ваклер», «Рефл-бук», 2000. – С. 294 – 319.

  7. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 2-е изд., доп.и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2007. – С. 276 - 278.

  8. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект-Пресс, 2011. – 197 с.


Дополнительная литература:

  1. Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – С. 7 – 24.

  2. Синяева И. М. Паблик рилейшнз : толковый словарь / Синяева И. М. - М. : Дашков и К, 2010. - 200 с.

  3. Татаринова Г.Н. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебно-методическое пособие. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2000 г.-С. 16 – 20.

  4. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект, 301 с.Бельских И.Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. пособие. Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г.Волжском. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. – С. 55 -114.

  5. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния.- М., 1994.


Приложение 1

Дефиниции термина «имидж» и производных от него терминов

Таблица (цит. По Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета. - Юж. федеральный ун-т. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – С. 9 - 12).

















Приложение 21































Практическое занятие № 2

Тема: Связи с общественностью и органы власти. Политический PR и лоббирование (4 часа)

План:

  1. Органы власти как целевая аудитория.

  2. Связи с общественностью в органах власти. Особенности организации и осуществления.

  3. Имиджевая политика PR в общественных и политических организациях.

  4. Политический PR и лоббирование.


Вопросы для коллективного обсуждения:

1. Какова структура власти в России?

2. Особенности работы СО-структур в органах власти.

3. Что такое лоббизм? Дайте понятие цивилизованного лоббирования.

4. Какое значение для развития общества имеет применение грамотных технологий связей с общественностью во взаимодействии бизнеса и власти?
Задания для самостоятельной работы:

1. Составьте примерный план взаимодействия вашей молодежной организации с органами власти (как часть системы работы по СО).

2. Подготовьте доклад по теме «Особенности цивилизованного лоббирования в развитых странах (на примере США, ФРГ, Великобритании и др.)» Можете использовать работу Ф.Ж. Фарнеля «Лоббирование: стратегии и техника вмешательства. Париж, 1994», материалы с Российского профессионального портала о лоббизме и GR. Режим доступа: http://lobbying.ru/ и др.

3. Напишите агитационную листовку с кратким изложением своей биографии и своей программы по улучшению жизни в районе (городе), представив себя кандидатом в депутаты областного Совета депутатов. Подготовьте данную листовку в форме пресс-релиза.

Проанализируйте в группе созданные индивидуально пресс-релизы и составьте общий от имени группы. Для этого выберите из своих рядов наиболее, на взгляд группы, подходящего кандидата.

Составьте для данного кандидата сценарный план проведения предвыборной борьбы (взаимодействие со СМИ, участие в региональных событиях, встречи с общественностью) и предложите событие, которое бы мог создать данный кандидат.

4. Деловая игра: Формирование имиджа руководителя градообразующего предприятия в районе

Задачи

1. Исходя из общей социально-экономической и политической ситуации, специфики биографических данных и потребностей конкретного производства, сформировать для руководителя лаконичную и максимально эффективную легенду, повышающую его шансы на победу при выборах на должность генерального директора градообразующего предприятия в районе.

2. С учетом легенды разработать его резюме.
Исходные данные игры

Анализ данных социологического опроса среди работников предприятия выявил следующее: на первые позиции в рейтинге личных черт руководителя должны быть: честность, порядочность, понимание проблем простых людей, жесткость при наведении по­рядка, принципиальность, активность, работоспособность, ответст­венность, напористость, твердость характера, независимость, воля, смелость, опыт успешного руководства предприятием, патриотизм, государственная позиция, опыт руководства в районе, поддержка кандидата главой района.

Из социально-экономических проблем, с которыми ежедневно сталкиваются работники предприятия, наиболее актуальны: безра­ботица; несвоевременная выдача зарплаты; низкий уровень социаль­ной защиты; частые и длительные перерывы в электроснабжении; отключения тепла, холодной и горячей воды (в зимнее, летнее и другое время; низкое качество питьевой воды; плохая организация вывоза мусора, загрязнение окружающей среды и ухудшение эколо­гической обстановки; проблемы молодежи (наркотики, пьянство, отсутствие или низкий уровень культурных мероприятий и пр.); на­циональный вопрос (трудоустройство лиц кавказской национально­сти, их монополия в решении вопросов и пр.).

Биографические данные кандидата на должность руководителя градообразующего предприятия в районе (пример).

1. Социальное происхождение:

родился в сельском районе;

из семьи рабочих.

2. Личностные качества:

трудолюбие, компетентность и профессионализм;

целеустремленность и настойчивость (добился и добивается всего сам);

открытость, уважение, доброжелательность, спокойствие и выдержка;

зрелость, здоровье, активность и энергичность;

обладание чувством юмора;

честность и порядочность; понимание и желание решать проблемы различных категорий насе­ления (пенсионеров, молодежи, рабочих, служащих, ИТР);

знание возможностей реализации социальных и экономических во­просов в районе;

практика и опыт в основных сферах жизнедеятельности района.

3. Социальная принадлежность (идентификация):

житель района (в районе живет более 27 лет, с 1976 г.);

сын (мать — пенсионерка, живет в сельском районе);

отец и дед (взрослый сын и две внучки);

трудовая практика: работник — тракторист, шофер, строитель, меха­ник, инженер;

хозяйственный руководитель района (вся трудовая деятельность свя­зана с хозяйственной деятельностью (главный инженер, директор совхоза, председатель МПО «Сельхозхимии», Генеральный директор акционерного общества) в районе);

доктор технических наук, профессор (закончил Агроинженерный ин­ститут);

военнообязанный (солдат, танкист, офицер, полковник);

политик (депутат района).

4. Любимые занятия, увлечения:

поет, играет на баяне и на скрипке;

читает отечественную (философскую и техническую) литературу;

цитирует классические произведения;

имитирует политиков (Б. Ельцина).

5. Социальные связи и поддержка:

на региональном уровне — член команды губернатора;

на местном уровне пользуется авторитетом среди: предпринимате­лей, работников бюджетной сферы, руководителей предприятий и органи­заций района, жителей района;

на международном уровне — с его приходом район стал получать иностранные инвестиции, ибо он знает и привлекает инвесторов различных отраслей промышленности и сельского хозяйства.



(Тощенко Ж.Т.Социология труда. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – С.399 - 401)
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©bezogr.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница